Renovar una conexión bancaria
Entiende estados de conexión bancaria y actualiza el consentimiento de open banking cuando una conexión caduca.
Algunas conexiones de open banking caducan por seguridad o por requisitos del banco. Cuando ocurre, Numonis deja de recibir nuevos movimientos hasta que actualizas el consentimiento.
En Bancos, usa los ajustes de conexión para revisar estado, última sincronización y acciones de actualización.
Estado de la conexión
- Activa: la conexión funciona y puede sincronizar movimientos.
- Pendiente: la conexión se está creando o actualizando.
- Caducada: hay que actualizar el consentimiento antes de sincronizar nuevos movimientos.
- Error: el banco o proveedor rechazó la última acción o falló la sincronización.
- Desconectada: la sincronización está desactivada para esta conexión.
Cómo renovarla
- Abre Bancos.
- Abre la cuenta bancaria afectada o los ajustes de conexión.
- Pulsa Actualizar conexión, Reconectar o la acción equivalente si aparece.
- Sigue los pasos de autorización del banco.
- Vuelve a Numonis y espera a que la cuenta bancaria se actualice.
Qué ocurre después
Numonis vuelve a sincronizar movimientos. Puede tardar unos minutos en mostrar la información más reciente, según el banco y el periodo que tenga que actualizarse.
Problemas frecuentes
No aparece la acción de actualizar
Escribe a soporte de Numonis desde Mensajes y Reuniones e incluye el banco, la cuenta bancaria afectada y la fecha de última actualización.
El banco rechaza la autorización
Comprueba que usas las credenciales correctas y que puedes entrar en la banca online. Si el banco muestra un error, espera unos minutos y prueba otra vez.
Siguen faltando movimientos
Revisa el periodo seleccionado y la fecha de última sincronización. Si siguen faltando movimientos, escribe a soporte de Numonis con la cuenta bancaria y las fechas afectadas.