Hablar con Numonis desde Mensajes y Reuniones
Abre conversaciones con Numonis, responde mensajes y consulta hilos anteriores.
Mensajes y Reuniones centraliza las conversaciones con tu contable y el equipo de Numonis. Úsalo para dudas contables, solicitudes de soporte o contexto que no pertenece a una tarea concreta.
Cuando abres una conversación, Numonis puede ver que se ha leído para saber que la respuesta te ha llegado.
Cada conversación mantiene el historial, estado y categoría del caso.
Cómo llegar
- En la barra lateral, pulsa Mensajes y Reuniones.
- En móvil, pulsa Mensajes y Reuniones en la navegación inferior.
Cómo abrir una conversación
- Pulsa Nuevo mensaje o Crear conversación.
- Elige la categoría más cercana a tu duda.
- Escribe un asunto claro.
- Explica qué necesitas y menciona documentos, facturas o fechas si aplica.
- Envía el mensaje.
Solo se muestran las categorías disponibles para tu empresa. Contabilidad aparece cuando tu empresa tiene un contable asignado, nóminas aparece cuando tiene un especialista de nóminas asignado y soporte siempre está disponible.
Cómo responder
- Abre Mensajes y Reuniones.
- Selecciona la conversación.
- Escribe la respuesta en el cuadro de texto.
- Adjunta archivos si la conversación lo permite.
- Pulsa Enviar.
Estados habituales
- Abierta: Numonis o tú podéis responder.
- Resuelta: el caso está cerrado, pero puedes consultarlo.
- No leído: hay actividad pendiente de revisar.
Tareas o mensajes
Usa Tareas cuando Numonis haya asignado una acción concreta con fecha límite. Usa Mensajes y Reuniones cuando necesites hacer una pregunta, compartir contexto o hacer seguimiento de un problema.