Facturas emitidas
Estado de entrega del email
Entiende los estados de entrega que se muestran al enviar facturas por email.
Cuando envías una factura por email, Numonis hace seguimiento de lo que ocurre con ese mensaje y muestra el resultado en la tarjeta Actividad de email del detalle de la factura. Así puedes confirmar que la factura llegó a tu cliente sin salir de la plataforma.
La tarjeta de Actividad de email muestra cada envío con su fecha, el destinatario y un estado de entrega.
Cómo comprobar el estado de entrega
- Abre Facturas emitidas.
- Pulsa la factura que enviaste.
- Busca la tarjeta Actividad de email en el detalle.
- Lee el estado que aparece para cada fecha de envío y destinatario.
Qué significa cada estado
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Enviado | El email salió de Numonis y está en camino al destinatario. |
| Entregado | El email llegó al servidor de correo del destinatario. |
| Abierto | El destinatario abrió el email. |
| Rebotado | El email no se pudo entregar — normalmente por una dirección incorrecta o un buzón lleno. |
| Rechazado | El servidor de correo del destinatario rechazó el email. |
| Marcado como spam | El destinatario marcó el email como spam. |
Qué hacer si un email no llega
- Rebotado o Rechazado: revisa que la dirección de email no tenga errores y vuelve a enviar la factura. Pasa el cursor sobre el estado para ver el motivo cuando esté disponible.
- Marcado como spam: pide a tu cliente que revise su carpeta de spam y marque el mensaje como "no es spam" para que las próximas facturas lleguen a la bandeja de entrada.
- Sigue en Enviado tras un rato: la confirmación de entrega puede tardar unos minutos. Vuelve a abrir el detalle para ver el estado más reciente.